美女客户尽然给我“下套”(原创）

                                                                        （罗俊文）

自古言“英雄难过美人关”，我不是所谓的英雄，是否也意味着更过不了“美人关”！

      上月9号的上午，我正紧锣密鼓地整理着报价资料。殊不知，办公桌前的座机突然响起了“警报”，电话铃声显得如此亲切，显得如此悦耳，顷刻间，工作的疲劳消失在九霄云外！每次电话铃响，我都感觉异常兴奋，心想着客户给我下单了，这次当然也不例外！兴奋的同时，我以百米冲刺的速度，坐直身体，挺起肩膀，双膝并拢，右手立刻拿起笔，对着桌前的电脑微笑了一下，左手马上轻轻地的拿起话筒。以最标准的语速，最悦耳的声音，面带微笑的与客户开始沟通，这些是我一贯的标准！我们千万不要妄想客户远在千里之外，我们就可以翘着二郎腿，晃着身子，不当回事！要知道，这些都可以直接影响到我们声带的发音。基本上到目前为止，我与客户通过一次电话，他（她）们中很多朋友就可以记住我的声音了......

      这不，我们相互寒暄后，客户就开门见山直奔主题了！她问我们是否生产恒温恒湿箱、高低温箱这些设备，并追问我们是否是厂家，我都一一详实回答。然后，我们相互转换了角色，我开始发问，针对她咨询的每一款设备，我以标准化、专业化、简单化、热情化详细了解了她们的需求点，以及对设备的技术参数要求，在最短的时间里帮她进行了产品型号定位。时间一分一秒流逝着，我享受着，沉浸在当前的温馨的气氛中......

      第二次，我打电话过去，她一下就听出我是谁了。我问客户，“看过我们的技术参数以及报价方案后，是否有哪里不够清楚，我可以帮您解答一下”！客户说，“你们后天过来面谈吧.”此刻心里不由暗自欣喜了一番！呵呵，有机会了哟！后来，我们按照约定的时间去拜访客户，并一一解答了她们老总的疑问，并提出了解决的方案，整个过程甚是顺利，客户也当场说到时来我们厂里参观.......

     殊不知，自此以后，我主动出击约客户来厂里参观，可每次都补了空。美女客户一直说很忙，期间让我们等消息。后来我推测她应该是老总的秘书，可是干等也不是办法呀，我不断转换策略，投其所好，甚至也隐约表示成交后对她表示回报，但这位美女客户软硬不吃，几次试图要他们老总的手机号也成了枉然!无赖之举，只有出此下策了：我与另外一位女同事演了一出唱双簧！以求清楚客户真实意图。结果，心拔凉拔凉的，缘由是客户说他们已经快定下来了。我相当纳闷，怎么会这么快呢？于是，我马上给客户去电话，询问没有选择我们的真正原因？美女客户告诉我，她说我们报价太高，晕，我简直比杜娥还冤，我们恒温恒湿箱、高低温箱在市场上定位中高端，品质、技术、服务可以与行业一流的供应商“打擂台”，价格怎具有可比性呢？

      在我的一再要求和引导下，客户才同意再给我们一次机会。不过，前提条件是：保修三年，保质金15%也需要三年后才能到我们公司的账户上. 而行业内收款与售后都是：签订合同付定金50%，货到验收合格付清余款，保修一年!我坚决相信：没有任何厂家可以答应这个“霸王条款”！那这位美女客户是专门为我设下"圈套",变相想让我退出吗？我沉思了很久，脑海中一片空白，不知如何是好！过了一会，她问我是否同意这个条件，我果断答应了她。心想，我就将计就计，把价格略作调整。看你下一步怎么办？后来客户看了我的合同，说约个时间来我们厂里参观，不过强调了一点，如果价格调整不下来，依旧没戏！

 现在，我感觉心里没底，不知道最终的结果如何？三分产品七分人品，我自己做得正行得直！买卖不成仁义在，谋事在人成事在天，一切随缘吧！这位美女客户给我上了生动的一课！